Citi Head Teller in Venezuela

  • Primary Location: Venezuela

  • Education: Technical Diploma

  • Job Function: Operations Customer Service

  • Schedule: Full-time

  • Shift: Day Job

  • Employee Status: Regular

  • Travel Time: No

  • Job ID: 17044779

Description

Monitorear, controlar y administrar todo el efectivo diario del Centro Financiero (Bóveda, ATM´s, CDM´s y Caja) de acuerdo a los límites autorizados y apegado a las políticas, normas y procedimientos establecidos por la institución.

• Garantizar el cuadre diario y correcta distribución del efectivo de la reserva principal en Bóveda, caja y cada vez que se efectúe reposición de efectivo a los ATM´s.

• Recibir y preparar envío de remesas de efectivo al centro de Acopio.

• Efectuar revisión diaria de los canales QDB´s, CDM´s, y ATM´s, SkyBranch y Citiphone, para garantizar el buen funcionamiento y servicio a nuestros clientes.

• Elaboración de actas de apertura, asientos contables por el efectivo recibido y dispensado de los ATM´s, CDM´s y QDB´s.

•Garantizar y velar el cumplimiento diario de las transacciones realizadas en taquilla por los Teller´s.

•Prestar apoyo en el procesamiento de transacciones en ausencia del personal de caja.

•Responsable de autorizar transacciones superiores a los límites establecidos para el pago de efectivo así como para débitos y depósitos en taquilla.

• Realizar revisiones frecuentes del movimiento diario de caja, así como custodiar diariamente y preparar mensualmente al archivo muerto toda la documentación.

• Responsable de la apertura y cierre del Centro Financiero siguiendo las normas de seguridad establecidos para el proceso.

• Supervisar diariamente al personal de Caja.

• Fungir de Back Up del Supervisor de Operaciones.

• Garantizar el buen servicio al cliente en taquilla mediante monitoreo de los tiempos de atención establecido en el TellerWait Time a través de la herramienta Q-Matic.

• Monitorear y realizar seguimiento de partidas pendientes o generadas por el procesamiento diario de transacciones en taquilla.

• Cumplir y hacer cumplir las políticas corporativas (Seguridad de la información, Puesto de trabajo seguro, Record Management, etc).

Qualifications

  • Técnico Superior o Licenciado en administración, contaduría, informatica o Carrera a fin - (No limitativo).

  • Experiencia mínima de 2 años en el área.

  • Adaptación a los cambios.

  • Trabajo en equipo.

  • Ordenado.

  • Colaborador.

  • Responsable.

  • Conocimientos medio del idioma Ingles. (No limitativo).

  • Orientación al cliente.

  • Dominio de Excel, Word, PowerPoint.